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文章出處：上禾科技 │ 網站編輯：小禾 │ 發表時間：2019-06-11
6月11日，工行首家5G智慧網點今日在蘇州工行首次亮相，利用雙目高清攝像頭和人臉識別技術，有效識別到店客戶身份；通過虛擬人物形象和游戲交互提供個性化互動和營銷服務；基于生物識別與多屏交互技術，實現自助辦理各類常用業務；使用遠程音視頻技術，提供遠程座席“一對一”服務……這樣頗具科技感的場景出現在今天亮相的工商銀行蘇州分行新型智慧網點，作為工行首個基于5G應用的網點深度集成了大數據、人工智能、生物識別等金融科技手段，打造出富有科技感和未來感的金融服務。蘇州市副市長王飏、工行董事會秘書官學清出席發布活動并講話。
5G新型智慧網點位于蘇州工行新樓，記者在現場看到，這一主打高科技范的網點融入了不少文化因子，花窗漏格、山水屏風、煙雨江南等等，很多蘇州元素被運用在網點環境打造中，一下子拉近了與客戶的距離，變得更有溫度、更能親近起來。
“我們在這個網點，運用了基于5G的大數據集成分析、低延遲信息傳輸和人工智能交互服務等技術，通過金融與科技的深度融合，致力于為客戶打造多渠道、全方位、智能化、人性化服務，讓科技在改變銀行傳統服務模式的同時，也改變客戶的金融生活。”工行江蘇省分行副行長、蘇州分行行長邱亞光用“惠·金融、薈·合作、繪·畫像、匯·品牌、慧·科技”來形容這個5G新網點。在這里，通過5G技術應用，利用大數據、云計算、物聯網等技術，銀行既能實時掌握客戶的經營狀況，實現精準服務，又能將風險管理嵌入企業經營生產流程。企業客戶可以通過數據交互，實時查詢自己的信用情況及額度，個人客戶可以跟全球任一客戶經理進行溝通咨詢，達到一點接入、全球協同的效果。
“網點+”的場景建設是這個智慧網點的一大特色，通過移動互聯、渠道協同、跨界協作和資源共享搭建“泛金融”生態服務體系，可以實現優質企業協同合作的“群英薈萃”。“比如與鄰里中心合作，應用智慧健康機等設備與社區實現信息互通，為社區客群帶來貼心溫暖的服務。與周邊的商戶合作，為客戶提供購物、餐飲、旅行等各類生活消費需求的泛金融服務，讓銀行的客戶享受到所有合作商戶的VIP服務。”邱亞光介紹說，走進在網點，憑刷臉品嘗一杯咖啡、閱覽一本好書、甚至預約參加一場知名作家的簽售會，都已不是科幻想象。記者在現場看到，從智慧健康機到圖書借閱機，再到刷臉購物機、咖啡機，很多傳統網點沒有的裝備，通過5G助力，在智慧網點上崗服務了。
而關于繪·畫像，記者在現場獲得了全新體會。
在網點藝術畫廊，有三塊電子屏幕，提供了動漫、油畫、素描等多個主題拍攝模板，通過體驗可以發現藝術家眼中的你；站在工行“魔鏡”前，不僅可以看到你的顏值，還能刷出你的財富值、信用值、風險值等，這是銀行通過運用生物識別、大數據等技術，為客戶繪就的不同“形象”。
此外，在這個網點，蘇州工行還落實開放、共享的新發展理念，運用共享經濟的創新模式，搭建了第三方展示平臺，為優質的品牌企業特別是先進制造業、高科技企業提供產品服務、科技成果的展示舞臺。同時，通過獲取多維度、相關聯的各方面數據信息，鏈接供給方和需求方，打造B2B2C的合作模式，實現網點渠道、信息、客戶的共享。“前面四個hui構建了豐富的金融場景，最終匯聚和體現為第五個‘慧’——慧·科技，運用生物識別、大數據技術、人工智能等科技貫穿和支撐所有場景，為客戶打造一站式智慧化服務，帶來全新體驗。”邱亞光這樣說。
本文轉載自：引力播
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